购买利马的产品与服务

利马的服务模式

作为一家市场服务机构和促销品供应商，利马 主要以服务企业的商业采购为主。商业采购和 消费者购买这两者是有区别的。消费者购买观 点是以购物筐哲学为特征。认为市场运作是一 种零售型的，相对于一般的商品都有很多供应 商，每个顾客都是在当前需求的基础上购买并 同时是所购买产品或服务的最终消费者；

产品价格可能会随供应商的不同而变动，这主 要取决于供应商选择的营销策略；消费者可以 自由选择产品质量和类型以及合适的供应商； 除非例外，否则单个顾客没有能力影响产品价 格和销售方式，也无法改变由供应商选择的生 产企业。

商业采购/供应管理则完全不同，大多数企业的 需求通常是专业化的，并且采购规模一般都很 大。潜在的货源很少，涉及金额大，为了获得 一笔交易,供应商会运用多种策略。

利马并不仅仅卖产品给客户

利马的客户服务工作是贯穿在整个营销过程中的

作为一个商业采购的客户，当他发现自己公司 有采购需求的时候也许仅仅对于本次将要采购 的物品的使用目的和预算有所了解，对于准确 地将购买哪一类产品也许并不十分了解,这里利 马就提供了相应的解决方案服务.客户可以根据 其的自身需求来进行购买.如果客户觉得有特殊需要,利马还可 以专门为其定制开发一些新的产品和服务方式.

在客户的购买过程中,利马将对所有推荐产品进行细致的描述. 包括对产品和服务的特点,其定数和一般交货地点.客户可以根 据利马对于产品的描述提出自己的修改.对于相关的技术指标 ,客户也可以根据自身的特点提出特别的要求.

拟订价格和购买条件

在大宗商业采购的过程中利马会根据客户的征求报价单来确 认自己是否有能力满足客户对产品品质和交货期的要求.并在 确认的基础上可以按照客户的要求参加竞标.

产品的生产与质量跟踪

利马在供应商生产的过程中进行严格的工序质量控制，保证每 道工序所完成的工作是合理和有效的。在产品交付客户前，利 马会进行严格的质量筛选和抽样检验，以全面实现对于客户的 质量和品质承诺。

产品的交付与物流服务

在产品的交付过程中利马将首先检查发出货物的完好性和数 量的准确性.安排好物流的整个过程,按照与客户的约定将货物 准确地送交指定地点.完成货物的交付手续.

产品的使用与售后服务

在产品的使用过程中,利马将给予最终用户以产品使用方面的 支持,这种支持包括电话与网络等不同的方式.利马的售后服务 是严格按照国家的相关法律法规进行的.

杰出的客户服务与支持

利马相信，通过提供正确的产品并将其与针对客户及其机构 设计的综合性服务解决方案紧密联系在一起– 利马提出了最 高水准的价值命题。我们在中国大陆同行业中首先建立了客 户服务的呼叫中心，为客户，供应商和我们的销售代表建立 了紧密的沟通渠道。通过我们有效的集成模式，充分利用一 流的服务资源的实力，利马提供了可以客户总体拥有的解决 方案。这些服务解决方案是利马与客户之间个性化的完全值 得信赖的合作伙伴关系的有机组成部分。